• Emplear analizadores de tráfico para detectar anomalías en el servicio de comunicaciones.
• Escoger las herramientas específicas de diagnóstico en función de la operación a realizar.

1. Identificación y análisis de las distintas fases del proceso de resolución de incidencias.

2. Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa / efecto (Ishikawa) en la solución de problemas.

3. Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de herramientas hardware de diagnóstico.

4. Descripción de la funcionalidad, criterios de utilización y ejemplificación de herramientas software de diagnóstico.

5. Desarrollo de supuestos prácticos de resolución de incidencias donde se ponga de manifiesto.

6. Desarrollo de supuestos prácticos de resolución de incidencias donde se realice una captura de tráfico utilizando un analizador de tráfico.

METODOLOGÍA ONROOM

Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través del Campus Virtual  donde  realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

• Manual en PDF
• Contenido  Interactivo Multimedia.
• Video-clases de profesores especialistas.
• Videos prácticos
• Evaluaciones del contenido interactivo
• Evaluación  final
• Biblioteca